![\"\"](\"https:\/\/www.quieryavenir.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Rien-220303-284x300.jpg\")
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Conduite \u00e0 marche forc\u00e9e, la num\u00e9risation de l\u2019acc\u00e8s aux services publics s\u2019applique d\u00e9sormais \u00e0 des d\u00e9marches aussi indispensables qu\u2019une demande d\u2019\u00e9tat civil, le r\u00e8glement d\u2019un imp\u00f4t, l\u2019obtention d\u2019un permis de s\u00e9jour. Pourtant, l\u2019obligation de recourir \u00e0 Internet dans ces domaines et dans beaucoup d\u2019autres li\u00e9s \u00e0 la vie quotidienne (voyages, r\u00e9servations, tenue de comptes) r\u00e9clame un effort particulier de ceux qui sont les moins en mesure de le fournir, faute du mat\u00e9riel requis, des savoirs informatiques, d\u2019une assistance des proches. Pour eux, la \u00ab\u00a0start-up nation\u00a0\u00bb<\/i> de M.\u00a0Emmanuel Macron s\u2019apparente \u00e0 une peine d\u2019exil dans leur propre pays.<\/p>\n
<\/a><\/a>D\u00e8s les premiers mots du rapport qu\u2019elle consacre au r\u00f4le croissant du num\u00e9rique dans la relation entre l\u2019administration et ses usagers, la d\u00e9fenseure des droits Claire H\u00e9don donne le ton\u00a0: \u00ab\u00a0Dans les permanences de nos d\u00e9l\u00e9gu\u00e9s territoriaux arrivent des personnes \u00e9puis\u00e9es, parfois d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9es, qui font part de leur soulagement \u00e0 pouvoir, enfin, parler \u00e0 quelqu\u2019un en chair et en os<\/i>\u00a0(1<\/a>). \u00a0\u00bb<\/i> Les sc\u00e8nes poignantes de Moi, Daniel Blake,<\/i> le film de Ken Loach dans lequel un ch\u00f4meur britannique fait face \u00e0 des proc\u00e9dures administratives d\u2019autant plus inhumaines qu\u2019elles sont informatis\u00e9es, se rejouent quotidiennement en France. Treize millions de personnes, soit une sur cinq, y gal\u00e8rent avec le num\u00e9rique sans que les responsables politiques se soucient de leur existence\u00a0(2<\/a>).<\/p>\n Le profil des victimes co\u00efncide avec les populations d\u00e9j\u00e0 brutalis\u00e9es par l\u2019ordre social\u00a0: personnes \u00e2g\u00e9es, ruraux, prol\u00e9taires, non-dipl\u00f4m\u00e9s, d\u00e9tenus, \u00e9trangers. Inversement, les cadres, hauts revenus et dipl\u00f4m\u00e9s du sup\u00e9rieur sont \u00e0 la fois bien \u00e9quip\u00e9s en ordinateurs, tablettes, smartphones et recourent volontiers \u00e0 l\u2019administration num\u00e9rique. En somme, plus une personne affronte une situation de pr\u00e9carit\u00e9 sociale, plus il lui est difficile d\u2019acc\u00e9der \u00e0 ses droits, \u00e0 ses prestations, aux services publics. L\u2019urgence sanitaire, qui a g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 le recours au t\u00e9l\u00e9travail, \u00e0 l\u2019\u00e9cole \u00e0 distance, aux prises de rendez-vous m\u00e9dicaux par Internet (Doctolib), a accru cette rel\u00e9gation technologique des populations d\u00e9favoris\u00e9es. Et parfois, sans le mesurer, des formations politiques \u00e9tendent au domaine de la vie d\u00e9mocratique la mise \u00e0 l\u2019\u00e9cart des populations pr\u00e9caires. Ainsi, lorsque les \u00e9cologistes ont organis\u00e9 une consultation \u00ab\u00a0ouverte \u00e0 toutes et \u00e0 tous \u00e0 partir de 16 ans\u00a0\u00bb<\/i> pour choisir leur candidat \u00e0 l\u2019\u00e9lection pr\u00e9sidentielle, y participer exigeait de \u00ab\u00a0disposer d\u2019un email personnel, pour recevoir les liens de vote, d\u2019un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone portable pour recevoir les codes de validation de vote et d\u2019une carte bancaire pour valider une participation de 2\u00a0euros\u00a0\u00bb.<\/i><\/p>\n Observant que \u00ab\u00a0la situation tend \u00e0 se d\u00e9grader\u00a0\u00bb,<\/i> Mme\u00a0H\u00e9don rappelle que nul ne peut \u00eatre priv\u00e9 de ses droits et prestations au motif qu\u2019il ne recourt pas au num\u00e9rique lors de ses \u00e9changes avec l\u2019administration. Car pour beaucoup, insiste-t-elle, la \u00ab\u00a0d\u00e9mat\u00e9rialisation forc\u00e9e\u00a0\u00bb<\/i> n\u2019a pas repr\u00e9sent\u00e9 une simplification, mais \u00ab\u00a0une forme de maltraitance institutionnelle\u00a0\u00bb.<\/i><\/p>\n Serge Halimi\u00a0; le monde diplomatique de mars 2022<\/strong><\/p>\n Notes<\/p>\n (1<\/a>)\u00a0\u00ab\u00a0D\u00e9mat\u00e9rialisation des services publics\u00a0: trois ans apr\u00e8s, o\u00f9 en est-on\u00a0?<\/a>\u00a0\u00bb, rapport du d\u00e9fenseur des droits, 16\u00a0f\u00e9vrier\u00a02022<\/p>\n (2<\/a>)\u00a0Lire Julien Brygo, \u00ab\u00a0Travail, famille, Wi-Fi<\/a>\u00a0\u00bb, Le Monde diplomatique,<\/i> juin\u00a02020<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Comment le pouvoir en place num\u00e9rise en force<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-10900","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-non-classe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.quieryavenir.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10900","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.quieryavenir.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.quieryavenir.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.quieryavenir.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.quieryavenir.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10900"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.quieryavenir.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10900\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10901,"href":"https:\/\/www.quieryavenir.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10900\/revisions\/10901"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.quieryavenir.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10900"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.quieryavenir.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10900"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.quieryavenir.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10900"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}