{"id":13890,"date":"2024-04-13T02:51:38","date_gmt":"2024-04-13T00:51:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quieryavenir.fr\/blog\/?p=13890"},"modified":"2024-04-11T14:53:06","modified_gmt":"2024-04-11T12:53:06","slug":"le-papier-sinon-rien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quieryavenir.fr\/blog\/2024\/04\/13\/le-papier-sinon-rien\/","title":{"rendered":"Le papier, sinon rien !"},"content":{"rendered":"

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\u00ab Vous voulez le ticket de caisse ? \u00bb<\/strong> <\/span><\/span><\/h1>\n

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Depuis le 1er ao\u00fbt, les commer\u00e7ants ne sont plus oblig\u00e9s de vous poser la question. Si vous voulez un ticket (de caisse ou carte bancaire), il vous faut d\u00e9sormais le demander express\u00e9ment. Douze milliards de tickets sont imprim\u00e9s chaque ann\u00e9e en France, ce qui repr\u00e9sente 150 000 tonnes de papier, argumente le gouvernement.<\/span><\/span><\/p>\n

Bien souvent, ces petits papiers finissent \u00e0 la poubelle sans m\u00eame un regard. Il y a donc du bon dans cette mesure. Notons que tous les bouts de papier ne se valent pas\u00a0: le ticket de caisse et le ticket de carte bancaire sont de ceux qui comptent, puisqu\u2019ils font office de preuve en cas de litige avec les commer\u00e7ants. Cette trace \u00e9crite permet \u00e9galement \u00e0 certains d\u2019entre nous de comparer les prix, de g\u00e9rer leur p\u00e9cule\u2026 Rassurons-nous\u00a0: le commer\u00e7ant reste oblig\u00e9 de fournir un ticket si on le lui demande.<\/span><\/span><\/p>\n

Autre pr\u00e9cision tout aussi importante\u00a0: ledit commer\u00e7ant ne peut pas se retrancher derri\u00e8re la solution du ticket de caisse num\u00e9rique (par e-mail, QR code, etc.) pour refuser l\u2019impression du ticket papier. \u00ab\u00a0<\/span>Le ticket\u00a0? Bien s\u00fbr\u00a0! Vous avez une adresse e-mail, que je vous l\u2019envoie\u00a0?<\/span><\/em>\u00a0\u00bb Et bien non\u00a0: on peut exiger le bon vieux papier, quitte \u00e0 voir la caissi\u00e8re contrari\u00e9e parce qu\u2019on va casser ses objectifs, scrut\u00e9s par son patron, du nombre d\u2019adresses e-mails recueillies.<\/span><\/span><\/p>\n

Mais pourquoi donc le commer\u00e7ant serait-il plus enclin \u00e0 nous envoyer un ticket par mail, plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 l\u2019imprimer\u00a0? Parce que, comme le dit le minist\u00e8re de l\u2019\u00e9conomie dans une fiche d\u2019information destin\u00e9e aux professionnels\u00a0: \u00ab\u00a0<\/span>L\u2019e-ticket peut devenir une force marketing en l\u2019utilisant comme canal de communication avec les visiteurs.<\/span><\/em>\u00a0\u00bb Plus besoin de carte de fid\u00e9lit\u00e9 pour recueillir des infos personnelles\u00a0: un simple passage en caisse vous suffira pour r\u00e9cup\u00e9rer le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ou l\u2019adresse e-mail du client, pour ensuite le gaver de mails promotionnels. \u00ab\u00a0<\/span>La communication du ticket, qui suppose de disposer des coordonn\u00e9es du client, est une opportunit\u00e9, pour obtenir son accord pour qu\u2019il int\u00e8gre votre fichier client<\/span><\/em>\u00a0\u00bb, argue encore francenum.gouv.fr, qui pr\u00e9cise, pour les commer\u00e7ants les plus r\u00e9fractaires\u00a0: \u00ab<\/span>\u00a0Le fichier client [\u2026] permet \u00e0 l\u2019entreprise de mieux conna\u00eetre ses clients et leurs besoins, de les fid\u00e9liser par l\u2019envoi d\u2019une lettre d\u2019information r\u00e9guli\u00e8re, de SMS ou de promotions, etc.\u00a0<\/span><\/em>\u00bb<\/span><\/span><\/p>\n

Ah oui\u00a0: notre consentement \u00e0 ce d\u00e9marchage commercial est implicite\u00a0: c\u2019est \u00e0 nous de pr\u00e9ciser au commer\u00e7ant que nous refusons d\u2019\u00eatre d\u00e9march\u00e9s si nous lui laissons notre contact pour avoir ce simple e-ticket. Et s\u2019il veut revendre nos donn\u00e9es \u00e0 des experts du marketing, un simple \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb en caisse de notre part lui suffit.<\/span><\/span><\/p>\n

Interdire l\u2019impression syst\u00e9matique des tickets de caisse, conditionner leur impression \u00e0 la demande des clients est une d\u00e9cision qui aurait pu \u00eatre prise depuis longtemps. Elle intervient quand toutes les grandes enseignes sont d\u00e9sormais pr\u00eates pour proposer le e-ticket. Ainsi, cette mesure (v\u00e9ritablement) \u00e9colo peut \u00eatre utilis\u00e9e par les marchands comme argumentaire pour pomper nos donn\u00e9es personnelles, alimenter le big data et nous polluer d\u2019e-mails et de textos, dans le seul but de nous faire consommer plus. Cerise sur le g\u00e2teau, cet argumentaire est (faussement) \u00e9colo\u00a0: qu\u2019on se le dise, la num\u00e9risation des tickets de caisse, n\u00e9cessitant une infrastructure technique consid\u00e9rable, n\u2019est en rien plus \u00e9colo que le bon vieux bout de papier low tech. Demandons donc l\u2019impression du ticket papier seulement quand on en a besoin. Laissons le sentiment de culpabilit\u00e9 \u00e0 ceux qui prennent des jets priv\u00e9s. Et refusons la num\u00e9risation du monde.<\/span><\/span><\/p>\n

Fabien Ginisty<\/span><\/span><\/p>\n

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