{"id":6734,"date":"2020-02-15T02:10:52","date_gmt":"2020-02-15T01:10:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.quieryavenir.fr\/blog\/?p=6734"},"modified":"2020-02-11T18:12:16","modified_gmt":"2020-02-11T17:12:16","slug":"appel-de-matabiau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.quieryavenir.fr\/blog\/2020\/02\/15\/appel-de-matabiau\/","title":{"rendered":"Appel de Matabiau"},"content":{"rendered":"

Vendredi 31 janvier 2020, nous \u00e9tions 70 \u00e0 manifester dans les halls de la gare Matabiau pour d\u00e9noncer la politique de suppression syst\u00e9matique des guichets SNCF, le transfert de la billetterie sur Internet et la guerre sociale men\u00e9e aux salari\u00e9s du rail pour parvenir \u00e0 la marchandisation du service public ferroviaire. <\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Nous avons tourn\u00e9 en d\u00e9rision le \u00ab\u00a0chatbot\u00a0\u00bb du site ouisncf.com.<\/p>\n

Nous avons distribu\u00e9 \u00e0 une heure de pointe un millier de tracts \u00ab\u00a0A guichets ferm\u00e9s\u00a0?\u00a0\u00bb et quelques centaines de lettres \u00e0 adresser \u00e0 la ministre des Transports et au pr\u00e9sident de la SNCF, pour exiger qu\u2019il reste possible de prendre le train sans disposer d\u2019un smartphone, ou d\u2019une imprimante avec connexion \u00e0 Internet.<\/p>\n

Au m\u00eame moment, le m\u00eame tract et la m\u00eame lettre ont \u00e9t\u00e9 distribu\u00e9s en gare de Grenoble par quelques membres d\u2019Ecran total\u00a0; et une action du m\u00eame type que la n\u00f4tre a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e, \u00e0 moins nombreux, en gare de M\u00e2con\u00a0: avec leurs banderoles, les camarades d\u2019Ecran total de la Sa\u00f4ne-et-Loire ont surtout insist\u00e9 sur les dommages \u00e9cologiques caus\u00e9s par l\u2019expansion incessante du num\u00e9rique.<\/p>\n

A Toulouse, il y avait aussi bien des membres d\u2019Ecran total que d\u2019Extinction Rebellion, des Gilets jaunes que des opposants aux compteurs Linky, de simples citoyens ou voyageurs en col\u00e8re contre la direction de la SNCF, contre sa politique de d\u00e9shumanisation\u00a0<\/em>\u2013 la suppression des humains partout o\u00f9 cela est possible, dans les gares, sur les trains, autour des voies, au profit de machines et d\u2019algorithmes. Si nous avons trouv\u00e9 important de venir manifester dans une gare, en cette fin de mois de janvier, c\u2019est \u00e0 la fois pour t\u00e9moigner notre soutien et notre reconnaissance aux gr\u00e9vistes du rail, fers de lance de la r\u00e9sistance \u00e0 la d\u00e9molition du r\u00e9gime de retraites\u00a0; et parce que le management que les cheminots subissent au quotidien est particuli\u00e8rement agressif et destructeur\u00a0\u2013 il y a de nombreux parall\u00e8les \u00e0 faire avec ce qu\u2019ont connu les salari\u00e9s de France T\u00e9l\u00e9com il y a vingt ans, entre autres les suicides qui se multiplient.<\/p>\n

Mais nous aurions pu aller dans bien d\u2019autres endroits, partout o\u00f9 des agents des services publics sont supprim\u00e9s, ou r\u00e9duits \u00e0 n\u2019\u00eatre plus que les appendices embarrass\u00e9s d\u2019un site Internet, en g\u00e9n\u00e9ral synonyme de d\u00e9dale kafka\u00efen pour les usagers\u00a0: \u00e0 la S\u00e9cu, \u00e0 la CAF, au P\u00f4le emploi, \u00e0 la Poste, au centre des imp\u00f4ts, en Pr\u00e9fecture, \u00e0 l\u2019\u00e9cole\u2026 <\/strong><\/p>\n

C\u2019est pourquoi nous lan\u00e7ons ici un appel \u00e0 la r\u00e9sistance, par la d\u00e9sob\u00e9issance, contre le Plan Action publique\u00a02022. <\/strong>Emmanuel Macron et Edouard Philippe ont lanc\u00e9 d\u00e8s leur intronisation ce projet de num\u00e9risation compl\u00e8te des services de l\u2019\u00c9tat pour la fin de leur quinquennat. La num\u00e9risation fait partie du c\u0153ur de leur projet politique, au m\u00eame titre que l\u2019assouplissement du Code du Travail ou la fiscalit\u00e9 au service des riches investisseurs. Elle est un outil essentiel de la mise \u00e0 genoux de la soci\u00e9t\u00e9 qu\u2019ils s\u2019efforcent d\u2019obtenir, de la mutation humaine qu\u2019ils impulsent. L\u2019\u00e9lite dirigeante prend appui sur l\u2019adh\u00e9sion d\u2019une part majoritaire de la population aux gadgets num\u00e9riques, pour tenter de liquider des usages, des solidarit\u00e9s, des contacts physiques, qui rendaient encore tr\u00e8s incompl\u00e8te la soumission de notre quotidien \u00e0 la bureaucratie et \u00e0 la marchandise.<\/p>\n

1\u00a0Voir le compte-rendu de Gaspard d\u2019Allens et Alain Pitton, \u00ab\u00a0Des humains plut\u00f4t que des machines\u00a0: usagers et cheminots contestent la num\u00e9risation des gares\u00a0\u00bb, en date du 3 f\u00e9vrier, sur le site www.reporterre.net<\/a><\/p>\n

Aujourd\u2019hui, il est temps de prendre enfin conscience de l\u2019importance politique d\u00e9cisive de cette num\u00e9risation galopante, et de tout ce qu\u2019elle nous co\u00fbte. Il y a une bataille culturelle \u00e0 mener dans notre quotidien personnel, dans les relations entre nous, dans les familles, dans les mouvements sociaux\u00a0: nous pouvons vivre, nous instruire et communiquer sans proth\u00e8se \u00e9lectronique, en tous cas avec un usage largement r\u00e9duit de celles-ci par rapport \u00e0 la pente qui nous emporte depuis vingt ans. Mais il y a aussi, imm\u00e9diatement, une bataille \u00e0 mener en tant que salari\u00e9s et usagers des services de base\u00a0: refuser la num\u00e9risation obligatoire, partout o\u00f9 cela est encore possible. D\u00e9sob\u00e9ir, freiner des quatre fers, mettre des grains de sable, faire les idiots, pour que la num\u00e9risation int\u00e9grale ne soit pas possible, pour qu\u2019il reste des guichets, des gens avec qui parler de vive voix, des formes d\u2019organisation du travail et des services qui ne passent pas par Internet.<\/p>\n

Des propositions en ce sens existent, qui demandent \u00e0 \u00eatre connues et multipli\u00e9es. Le groupe Ecran total appelle ainsi \u00e0 refuser l\u2019injonction \u00e9tatique et m\u00e9diatique de d\u00e9clarer ses revenus en ligne\u00a0<\/strong>: ici, il s\u2019agit moins de d\u00e9sob\u00e9issance que d\u2019obstination et de discernement, puisqu\u2019il s\u2019av\u00e8re que rien dans la loi ne peut permettre de sanctionner celles et ceux qui font leur d\u00e9claration sur papier. Que ceux qui ne se sont pas laisser attraper persistent\u00a0; que ceux qui ont c\u00e9d\u00e9 de plus ou moins bonne gr\u00e2ce fassent leur possible pour revenir en arri\u00e8re.<\/p>\n

Autre initiative, \u00e9galement pour partie li\u00e9e \u00e0 Ecran total\u00a0: des professionnels de la sant\u00e9, de l\u2019action sociale et de l\u2019\u00e9ducation sp\u00e9cialis\u00e9e ont lanc\u00e9 en d\u00e9cembre l\u2019id\u00e9e d\u2019une \u00ab\u00a0gr\u00e8ve des donn\u00e9es\u00a0\u00bb. Ils appellent leurs coll\u00e8gues des \u00e9tablissements hospitaliers et psychiatriques, des services sociaux, de tous les lieux d\u2019accueil, d\u2019aide et de soins, \u00e0 arr\u00eater de remplir les logiciels qui prolif\u00e8rent<\/strong>, gaspillent de l\u2019argent et du temps de travail, servent \u00e0 bureaucratiser leur pratique et \u00e0 les mettre sous pression. Cette \u00ab\u00a0gr\u00e8ve des outils gestionnaires et informatis\u00e9s\u00a0\u00bb est vue comme un moyen d\u2019identifier et d\u00e9fendre ce \u00e0 quoi ils tiennent le plus dans leur travail\u00a0; et comme une tentative de d\u00e9stabiliser des directions et un gouvernement plus attach\u00e9s aux chiffres de rentabilit\u00e9 qu\u2019\u00e0 la qualit\u00e9 des services r\u00e9ellement rendus.<\/p>\n

Enfin, chez les enseignants, des voix s\u2019\u00e9l\u00e8vent pour refuser la correction num\u00e9rique des \u00e9preuves de contr\u00f4le continu du nouveau Bac. Le collectif Enseignant-e-s pour la plan\u00e8te d\u00e9nonce le scandale \u00e9cologique de la multiplication sans fin des \u00e9crans, des serveurs informatiques et des data centers, et propose un refus de corriger les copies d\u2019\u00ab\u00a0E3C\u00a0\u00bb dans ces conditions. <\/strong>Il rejoint ainsi \u00e0 cette occasion les propositions de l\u2019Appel de Beauchastel, groupe d\u2019enseignants de toute la France qui rejettent le projet d\u2019\u00e9cole num\u00e9rique, c\u2019est-\u00e0-dire l\u2019utilisation de plus en plus massive de l\u2019informatique et d\u2019Internet, aussi bien pour la gestion des classes que pour l\u2019enseignement lui-m\u00eame.<\/p>\n

Ces initiatives ne sont pas des recettes-miracle. Comme pour la gr\u00e8ve classique, elles n\u00e9cessitent d\u2019\u00eatre partag\u00e9es largement pour avoir une chance de peser sur les d\u00e9bats et g\u00eaner les d\u00e9cideurs. Mais elles ont le m\u00e9rite de renouveler les modes d\u2019action\u00a0; d\u2019attirer l\u2019attention sur une question, la technologie, trop souvent consid\u00e9r\u00e9e comme non politique, alors qu\u2019elle est le facteur qui bouleverse le plus notre monde, sans que nous puissions jamais discuter et d\u00e9cider de ses modalit\u00e9s de d\u00e9veloppement. Et si elles se multiplient, ces formes de d\u00e9sob\u00e9issance sont peut-\u00eatre une des seules choses qui peut encore d\u00e9ranger la caste de technocrates au pouvoir, tout en nous redonnant un sentiment de force collective, de prise sur ce qui nous entoure. <\/strong><\/p>\n

Quelques Occitans d\u2019Ecran total, le 6 f\u00e9vrier 2020<\/p>\n

*******<\/strong><\/p>\n

A guichets ferm\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n

Nous venons protester ici contre la disparition programm\u00e9e des guichets au profit de la billetterie par Internet. <\/strong><\/p>\n

Dans beaucoup de campagnes, cette politique signifie depuis longtemps la disparition de tout interlocuteur humain dans des gares fant\u00f4mes. Dans les grandes villes aussi, des postes de vendeurs au guichet sont massivement supprim\u00e9s\u00a0\u2013 de plus en plus vite ces derniers mois.<\/p>\n

Ce n\u2019est pas la SNCF qui s\u2019adapte ainsi \u00e0 un changement d\u2019habitude des voyageurs, \u00e0 une \u00e9volution spontan\u00e9e de la soci\u00e9t\u00e9. C\u2019est la SNCF, comme tous les services ou anciens services de l\u2019\u00c9tat, qui veut faire \u00e9voluer la soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 marche forc\u00e9e vers le tout-num\u00e9rique. <\/strong><\/p>\n

Cette politique vis-\u00e0-vis de la billetterie n\u2019est qu\u2019un \u00e9l\u00e9ment parmi d\u2019autres d\u2019une transformation globale de l\u2019entreprise dans le sens de la d\u00e9shumanisation\u00a0<\/strong>:<\/p>\n

$ suppression des \u00ab\u00a0chefs de bord\u00a0\u00bb sur les lignes de TER, ce qui laisse les conducteurs seuls sur la rame avec tous les voyageurs et tous les al\u00e9as du trajet\u00a0(voir l\u2019accident du 16 octobre dernier dans les Ardennes)\u00a0;<\/p>\n

$ priorit\u00e9 donn\u00e9e aux TGV, sur les liaisons moins rapides et moins co\u00fbteuses en \u00e9nergie\u00a0;<\/p>\n

$ marchandisation des grandes gares, qui deviennent de vastes centres commerciaux\u00a0;<\/p>\n

$ mise en place de barri\u00e8res \u00e0 l\u2019entr\u00e9e des quais, ne laissant passer que les personnes munies de billets et emp\u00eachant notamment les voyageurs d\u2019\u00eatre accompagn\u00e9s par des proches jusqu\u2019\u00e0 leur wagon.<\/p>\n

Nous d\u00e9non\u00e7ons l\u2019ensemble de cette \u00e9volution qui fait augmenter les profits en d\u00e9gradant le service et en restreignant les libert\u00e9s\u00a0\u2013 par exemple, la libert\u00e9 de voyager en train de mani\u00e8re anonyme qui allait de soi au XX\u00e8\u00a0si\u00e8cle et qui dispara\u00eet avec les billets nominatifs et le paiement en ligne. La direction de la SNCF et les gouvernements successifs sont tout simplement en train de d\u00e9truire le train comme moyen de transport accessible et populaire. Pour cela, il leur faut laminer les salari\u00e9s, dont le statut est pr\u00e9caris\u00e9 et dont le travail perd tout sens, \u00e0 l\u2019image de ce qui s\u2019est produit \u00e0 France T\u00e9l\u00e9com au d\u00e9but des ann\u00e9es\u00a02000.<\/strong><\/p>\n

Nous appelons cheminots et usagers \u00e0 agir ENFIN
\nENSEMBLE, dans leur int\u00e9r\u00eat commun, contre cette logique
\nde marchandisation-num\u00e9risation. D\u00e9fendons-nous par
\nl\u2019entraide<\/u> et la d\u00e9sob\u00e9issance<\/u>.<\/strong><\/p>\n

Il est clair que le remplacement des contacts directs entre usagers et employ\u00e9s des services publics par des interfaces num\u00e9riques n\u2019est pas propre \u00e0 la SNCF. C\u2019est une tendance lourde, que l\u2019\u00c9tat encourage par tous les moyens\u00a0: le gouvernement actuel s\u2019est fix\u00e9 pour objectif le basculement de tous les services publics sur Internet pour la fin du quinquennat Macron\u00a0(voir le Plan Action publique\u00a02022).<\/p>\n

Partout, il devient de plus en plus difficile de trouver des agents de l\u2019administration en chair et en os<\/strong>, capables de nous expliquer quelque chose de vive voix, de s\u2019adapter \u00e0 notre situation particuli\u00e8re, de r\u00e9soudre un probl\u00e8me que nous rencontrons par la faute de leur organisation. Le num\u00e9rique est non seulement un instrument essentiel des privatisations, mais il est aussi le triomphe de la bureaucratie. <\/strong><\/p>\n

A la S\u00e9cu, \u00e0 la CAF, au P\u00f4le emploi, face au fisc, nous sommes tous perdants\u00a0: les salari\u00e9s sont mis sous pression, ou leur poste supprim\u00e9\u00a0; les usagers sont mis au travail devant leur \u00e9cran, et ils se font moins bien servir\u00a0(pour parler tr\u00e8s poliment). Surtout, il y en a qui sont \u00e9videmment plus perdants que d\u2019autres. La num\u00e9risation des services de base rend la vie des pauvres encore plus infernale<\/strong>, encore plus absurde. Elle met en difficult\u00e9 des cat\u00e9gories de population qui n\u2019en avaient pas besoin : ruraux mal connect\u00e9s et \u00e9loign\u00e9s des guichets restants, personnes \u00e2g\u00e9es mal \u00e9quip\u00e9es en informatique, pr\u00e9caires mal \u00e0 l\u2019aise avec les \u00e9crans et les claviers, \u00e9trangers ma\u00eetrisant mal le fran\u00e7ais.<\/p>\n

Il est temps de faire le lien entre notre addiction aux smartphones, aux r\u00e9seaux sociaux, etc., et cette destruction \u00e0 la hache de ce qui restait de protection sociale, de redistribution \u00e9conomiques, \u00e0 travers les services publics\u00a0\u2013 malgr\u00e9 tous les d\u00e9fauts qu\u2019ils pr\u00e9sentaient. Il n\u2019y aura pas de changement social sans une remise en cause frontale de l\u2019informatique au travail, dans la consommation, dans nos rapports avec nos proches aussi bien qu\u2019avec l\u2019administration. <\/strong><\/p>\n

Refusons que toute la vie sociale soit organis\u00e9e
\nautour d\u2019Internet\u00a0! <\/strong><\/p>\n

D\u00e9branchons-nous, autant que faire se peut. <\/strong><\/p>\n

NON A LA START-UP NATION <\/strong><\/p>\n

Des usagers en col\u00e8re<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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